退款成功但是没有收到钱

您提出的问题非常合理。在遇到退款成功但未收到钱的情况时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求平台或商家提供退款证明。这不仅是您维护自身权益的正当要求，也是平台或商家应尽的法律义务。如平台或商家拒绝提供，您可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
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如退款成功但未收到钱，您可先拨打平台或商家的客服热线核实退款情况，如95188。若核实无果，可保存相关交易记录作为证据，并向平台或商家提出正式书面投诉。如仍无回应，可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至提起诉讼。请根据实际情况选择适合您的解决方案。
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从法律角度看，平台或商家在退款成功后未将钱款退回给消费者，可能构成违约行为，需承担违约责任。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，消费者有权要求平台或商家继续履行退款义务，并赔偿因此造成的损失。如平台或商家拒绝履行，消费者可通过法律途径追究其法律责任。